Nah, bagi anda yang ternyata salah hari atau jam, bahkan mau bertukar tiket karena reshedule kegiatan, jangan panik dulu, karena PT. KAI memberikan kemudahan untuk melakukan reschedule.
Pengalaman ini menjadi pengetahuan baru bagi saya, karena saya sendiri mengalami kesalahan tanggal dalam melakukan pembelian tiket kereta api. sehingga harus mengajukan reschedule jadwal keberangkatan.
Berikut ini langkah-langkah untuk melakukan reschedule tiket kereta ya..
Perubahan tiket melalui aplikasi KAI Access hanya dapat dilakukan jika:
1. Nomor identitas pengguna harus termasuk dalam data penumpang pada kode booking yang akan dibatalkan/diubah. Nomor identitas pengguna harus sama dengan yang ada di dalam tiket.
2. Jadwal perjalanan yang akan dibatalkan/diubah paling lambat 3 jam sebelum keberangkatan kereta.
3. Status tiket lunas.
Apabila pemesanan tiket di luar aplikasi KAI Access, silakan menambahkan kode booking terlebih dahulu. Jika menggunakan aplikasi KAI Access versi terbaru, berikut prosedurnya:
• Buka aplikasi KAI Access.
• Pada beranda utama pilih menu “Tambahkan Tiket/Add Ticket”.
• Masukan “Kode Pemesanan/Kode Pembayaran” lalu tekan tombol “Cari/Search”.
• Muncul data perjalanan dari kode booking yang ingin ditambahkan, klik tombol “Tambahkan/Add E-Ticket”.
• Sukses menambahkan kode booking pada Aplikasi KAI Access.
• Cek pada menu “Tiket/My Ticket” untuk melihat kode booking yang ditambahkan tersebut.
Berikut langkah-langkah perubahan melalui aplikasi KAI Access:
• Nomor identitas yang melakukan login di aplikasi KAI Access, harus termasuk dalam data penumpang pada kode booking yang akan dilakukan perubahan. Nomor identitas pengguna juga harus sama dengan yang ada pada pemesanan.
• Pada halaman utama aplikasi KAI Access, pilih menu “Tiket/My Ticket” atau “Ubah Jadwal/Reschedule”.
• Pilih menu “Tiket/My Ticket” atau “Ubah Jadwal/Reschedule”. Pilih kode booking yang akan dilakukan perubahan.
• Pada tampilan E-Ticket, pilih nama penumpang yang akan dilakukan proses perubahan dengan mencentang kolom di samping kiri nama penumpang kemudian pilih “Ubah Jadwal/Reschedule”.
• Pilih jadwal keberangkatan kereta yang baru, stasiun asal, tujuan, tanggal, bulan keberangkatan, klik “Cari/Search”.
• Muncul jadwal keberangkatan yang baru. Pilih jadwal yang diinginkan. Pada halaman ini dapat juga memfilter/menyortir jadwal mulai dari harga, waktu keberangkatan, kelas kereta, atau dari nama kereta kemudian klik Apply untuk mempermudah pemilihan jadwal sesuai dengan keinginan.
• Jika pada halaman ringkasan pemesanan, data penumpang dilewati maka nama penumpang akan otomatis terisi sesuai data sebelumnya. Klik kolom persetujuan untuk melanjutkan transaksi lalu klik “Ubah Jadwal/Reschedule”.
• Muncul notifikasi sebelum melanjutkan transaksi, jika sudah setuju silahkan klik “Ya/Yes”.
• Pada halaman ulasan pemesanan, harga yang tertera adalah selisih tarif yang harus dibayar pelanggan untuk proses perubahan yang dilakukan. Klik “Bayar Sekarang/Pay Now”. Harga yang tertera sudah termasuk dengan pengurangan tarif kereta sebelumnya dan biaya perubahan sebesar 25%.
• Pada halaman Metode Bayar, pilih metode pembayaran yang akan digunakan, antara lain: Payment Point, LinkAja, ATM/Mobile Banking/Internet Banking atau gerai retail.
• Lakukan pembayaran dengan kode pembayaran yang didapatkan sebelum batas waktu berakhir (batas waktu pembayaran adalah 60 menit setelah perubahan).
• Untuk mengetahui status proses perubahan, dapat dilihat di menu “Tiket/My Ticket” lalu pilih menu “Pending”. Setelah perubahan maka akan mendapatkan kode booking yang baru dan berbeda dari sebelumnya.
Berikut kami informasikan prosedur perubahan tiket melalui loket stasiun online yang melayani:
1. Perubahan tiket dilakukan di stasiun online paling lambat 2 jam sebelum jadwal keberangkatan kereta api atau sebelum hari keberangkatan sebagaimana tercantum pada tiket yang telah dibeli.
2. Perubahan hanya bisa dilakukan apabila tiket/tempat duduk masih tersedia (terlebih dahulu cek ketersediaan tiket).
3. Membawa fotokopi identitas penumpang serta tiket atau Boarding Pass asli. Perubahan untuk keberangkatan sebelum masuk waktu Check In (7×24 jam sebelum keberangkatan kereta api), calon penumpang terlebih dahulu melakukan proses pencetakan bukti transaksi (tiket blangko putih) dengan melampirkan struk, sms, email notifikasi atau bentuk transaksi lainnya kepada petugas loket.
4. Mengisi formulir perubahan jadwal.
5. Dikenakan bea administrasi sebesar 25% dari harga tiket lama di luar bea pesan dengan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp 1.000.
6. Apabila tiket yang baru tarifnya lebih tinggi maka akan dikenakan biaya tambahan untuk selisihnya dan jika lebih rendah tidak ada pengembalian dana.
7. Perubahan yang dapat dilakukan antara lain perubahan jadwal, rute, posisi tempat duduk, kereta, dan kelas.
Semoga informasi ini bermanfaat bagi teman-teman.
Komentar